В 2018 году в call-центр Государственной регистрационной службы поступило более 200 тысяч звонков. Большую часть абонентов интересовали вопросы получения паспорта, сообщила пресс-служба ГП «Инфоком».
Ежедневно десять операторов обрабатывают до 2 тысяч звонков. Жителей Кыргызстана часто интересуют вопросы процедуры получения паспорта, оформления транспортного средства и водительских удостоверений, документов загса и онлайн-аукциона на красивые номера.
Call-центр ГРС работает с 2015 года. ГП «Инфоком» является единственным контакт-центром в государственном секторе, имеющим возможность предоставления услуг аутсорсинга.
По данным «Инфокома», почти 70 процентов обратившихся в call-центр ГРС — женщины. Чаще всего кыргызстанцы звонят с 10.00 до 13.00. Один оператор начинает новый телефонный разговор через каждые 120 секунд.
