Лидер телекоммуникационного рынка Beeline информирует об эффективности мобильного приложения MQA (Mobile Quality Analyzer). Благодаря ему усовершенствована работа участков сети в крупных городах севера и юга страны, а также запланирован запуск базовых станций в 2016 году по всей республике.
MQA - это инновационный инструмент пользователей смартфонов для оперативной и удобной передачи данных о неисправностях в работе сети и мобильного Интернета. В 2015 году по итогам анализа обратной связи клиентов через приложение MQA Beeline произвел улучшение работы отдельных участков сети по основным показателям: доступность, непрерывность связи, скорость передачи данных. Также проведены работы на нескольких базовых станциях, что позволило обеспечить связью большее количество жилых массивов. Благодаря приложению были сняты ограничения по услуге «Удобный безлимит», ведутся работы по 8 инцидентам на сети из-за помех на линии. В южных регионах страны устранены несколько аварий.
«MQA – новый уровень общения с клиентами. По сути, теперь мы строим нашу сеть вместе! Это делает MQA еще одной значимой инициативой программы «Голос клиента». Мы слышим и ценим обращения наших клиентов, а MQA конкретизирует их, позволяя нам работать над решением конкретных технических задач, эффективнее устранять неполадки, – отметил генеральный директор Beeline Ернар Накисбеков. – MQA – новый уровень понимания реального клиентского опыта, новый стандарт масштабности и репрезентативности измерений, новый шаг в работе телекоммуникационной отрасли республики». Отметим, что были сделаны улучшения и в работе самого приложения. Так, специально для жителей Кыргызстана был осуществлен перевод приложения на кыргызский и узбекский языки, минимизировано его энергопотребление.
MQA – программа регулярного мониторинга клиентами голосовых сервисов и мобильного Интернета Beeline. Она позволяет сообщать о любых неполадках в работе сервисов компании в три клика. Таким образом, у абонентов исчезает необходимость звонить в call center и ждать ответа оператора. К тому же MQA сразу во время обращения клиента замеряет и отправляет на анализ технические показатели услуг связи и мобильного Интернета: доступность, непрерывность и скорость соединения.
Данное приложение работает на смартфонах под управлением ОС Android (начиная с версии 2.3) и iOS (начиная с версии 8.1). Приложение MQA бесплатно для скачивания, трафик при его использовании не тарифицируется. MQA можно скачать здесь: для iOS, для Android.
