После введения с 1 июля обязательной безналичной оплаты проезда в общественном транспорте часть жителей Бишкека столкнулась с проблемами при оплате через систему «Тулпар». 24.kg поступает большое количество обращений от пассажиров, которые сообщают о повторных списаниях средств за одну поездку, а также о некорректной работе системы бесплатных пересадок.
Один из жителей столицы рассказал, что 1 июля оплатил проезд по QR-коду через мобильное приложение «Тулпар» в автобусе № 118, но вместо одного платежа система списала деньги девять раз.
«Не знаю, это их система так сработала. Я сел в автобус в 14.45 и оплатил поездку. Потом минут через десять вышел на своей остановке. Система девять раз списала одну и ту же сумму», — сообщил он.
«В 15.15 меня не было ни в каком автобусе. А это время зафиксировано как произведенная оплата», — отметил пассажир.
Он пояснил, что в тот день забыл физическую карту «Тулпар», поэтому воспользовался оплатой по QR-коду через мобильное приложение.
«В тот день не принимали наличные деньги, поэтому пришлось платить по QR-коду через приложение. Во всех представленных девяти платежах указан один и тот же автобус — маршрут № 118», — рассказал житель Бишкека.
По словам читателей, это не единичный случай. Одна из горожанок сообщила, что с ее карты «Тулпар» списалась двойная оплата, хотя карту она приложила к валидатору только один раз. Другой пассажир утверждает, что с него за одну поездку списали стоимость проезда сразу четыре раза.
Кроме того, бишкекчане жалуются, что не работает заявленная система бесплатных пересадок в течение часа при безналичной оплате через карту «Тулпар» — при пересадке деньги списываются повторно.
24.kg ожидает официальный комментарий муниципальных служб и оператора системы «Тулпар» относительно причин сбоев и порядка возврата ошибочно списанных средств.
Вы можете сообщить новость, отправив ее в WhatsApp по номеру 0555312024.
