Как остаться без отопления перед Новым годом. Инструкция Бишкектеплосети

19:06, 27 декабря 2018, Бишкек - 24.kg , Бактыгуль ОСМОНАЛИЕВА

Эпопея с холодными батареями и отсутствием горячей воды продолжается в моей квартире с наступления холодов. За это время хотелось бы найти решение проблемы, но, к сожалению, удалось только составить четкую инструкцию, как остаться без тепла перед самым Новым годом.

1Купите вторичное жилье в застраивающемся районе

Я живу в квартире, о которой идет речь, 26 лет. Район — так называемый тихий центр. Проблем с отоплением здесь раньше не было. Поэтому, когда напротив советских пятиэтажек начали возводить новые многоквартирные элитки, жители насторожились, но тревогу бить не стали. На взгляд обывателя, строительство шло без нарушений, а о коммуникациях заботиться должны соответствующие структуры. По крайней мере, мы так думали.

Чем больше застраивалась улица, тем холоднее становились батареи, но Теплосети на вызовы реагировали и даже решали проблемы. Так было до отопительного сезона — 2019. В этом году тепло пропало без вести, забрав с собой и горячую воду.

Кстати, на очереди еще две «свечки», судя по объявлениям о продаже квартир в них, в конце 2019 года туда проведут коммуникации. Соседям из старых советских домов, видимо, стоит подумать об альтернативных источниках энергии и тепла.

2Зафиксируйте «хорошую» температуру в комнате

Если вы решите с проблемой бороться, готовьтесь к тому, что обратиться в Бишкектеплосеть придется несколько раз, с первого никто ничего делать не будет. Слишком это просто. В общем-то, как и со второго.

Итак, первый горе-инженер пришел устранять проблему как настоящий богатырь — голыми руками! Подтвердив, что батареи в квартире холодные, а и из крана течет не то чтобы горячая вода, он гордо возвестил, что живу я в плохом районе, собрался и ушел. Подробнее о нашей милой беседе можно почитать здесь.

Я, как настоящая женщина, которую бросили без объяснения причин (а чувство было именно такое), решила пару дней погрустить. Благо времени на это оказалось предостаточно. Наступили холода, теплее в квартире, естественно, не стало — благоприятные условия для ОРВИ, подумала я и заболела.

Решила попытать удачу снова, написала обращение в нашу рубрику «Агент 024». Вдруг после жалобы в СМИ Бишкектеплосеть отреагирует на проблему обычного горожанина. Пользоваться служебным положением и звонить в ОАО напрямую не хотелось.

Было это в День энергетика. Не поверите, на следующий день ко мне пришли! На этот раз у инженера были градусник и фонарик. Он померил температуру в комнате, и оказалось, что она в пределах допустимой нормы +20 градусов. Инженер развел руками и удивленно спросил: «А что вы жалуетесь? У некоторых и холоднее бывает!»

3Не нравится — меняйте батареи

Спорить с показаниями градусника я, конечно, не стала. Хотя оговорюсь, и на улице в тот день было тепло. На все претензии о том, что стояки холодные, нет горячей воды и, как только на улице станет холодно (а будет это уже в январе), в квартире снова будет морозильник, инженер парировал по-разному. Вот топ самых оригинальных ответов:

1. Поменяйте батареи.
2. У вашего домкома в квартире тепло, и претензий нет.
3. Ну да, батареи холодные, но температура-то в квартире нормальная.
4. Когда на улице станет холодно, снова позвоните, вызовете меня.
5. А у нас вчера был праздник! И вообще, это не мой район, я командированный.
6. Что вы жалуетесь, система в рабочем состоянии, если бы батареи были ледяные — да, а так они же чуть-чуть греют.

Последний ответ поверг меня в шок! Странно, что мое предложение платить за отопление, скажем, по 20 сомов в месяц и считать, что я не должник, инженер не оценил. Логика-то одинаковая: 20 сомов — не ноль, еле работающая батарея — не проблема.

4Опустите руки, Бишкектеплосети на вас плевать

Через день мне снова позвонили, предложили прислать другого инженера. Договорились на 09.00 следующего дня. Я ждала, как верный Хатико, но никто не пришел. Справедливости ради скажу, что в 10.17 позвонил этот же специалист и попытался меня убедить, что договаривались мы именно на 10.00. Услышав, что есть запись разговора, мужчина попрощался.

На почту редакции, кстати, по моему обращению пришел ответ: в нашем доме все нормально, и специалисты проблем не нашли.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции. Но это не точно.