16:25, 27 мая 2020
В условиях карантина и пандемии каждый из нас изменил свои планы, кто-то и вовсе остановил свой бизнес и закрылся до особого распоряжения.
Мы уже писали, что сервис Lalafo решил помочь малому и среднему бизнесу в рамках своих технических возможностей. Более 26 тысяч пользователей заполнили анкеты и получили помощь.
Сегодня смело можно подводить итоги и сделать определенные выводы — бизнес в нашей стране начал восстанавливаться.
После введения режима ЧП сервис Lalafo решил разобраться, как у клиентов обстоят дела с продажами, и выяснить, чем можем помочь нашим пользователям.
Итоги исследования нас удивили. Оно проводилось в середине апреля, в самый разгар карантинных ограничений на передвижение по городу и ведение деятельности.
Лишь каждый седьмой продавец ответил, что старается не прекращать свою активность и продолжает работать с клиентами. Это значит, что шесть из семи остановили продажи. Многие действительно закрылись или перестали принимать заказы на время карантина по разным причинам: личные обстоятельства, проблемы с доставкой, а некоторые попросту не верили, что сейчас люди готовы что-то приобретать.
Каждый третий клиент говорил, что он бы и рад совершить покупку, но сделать это сложно. Одни отмечали, что им мешают ограничения на передвижение в городе; другие указывали на проблемы с доставкой; третьи говорили, что на фоне поднявшихся цен не смогли договориться о скидке. Самая критическая проблема — в 70 процентах случаев покупатели просто не могут связаться с продавцом, продавцы не отвечали на звонки и сообщения.
Наблюдался рост интереса покупателей в таких категориях, как строительные материалы, здесь рост составил целых 26 процентов.
На 18 процентов увеличился спрос на бытовую и кухонную технику.
В категории спорт и хобби рост составил 16 процентов.
Не так сильно, но тоже вырос интерес в категориях дом и сад и детские вещи.
Само собой, вырос спрос на различные онлайн-услуги.
Поразительно, но даже во время самых жестких ограничений оставался спрос на товары и услуги во многих категориях. Сервис Lalafo следил за тенденциями и рекомендовал бизнесу продолжать размещать объявления, коммуницировать с клиентами. Именно в этот период компания запустила программу помощи, благодаря которой более 26 тысяч пользователей воспользовались советами и бесплатной помощью и продолжали свою работу.
Сейчас настает время активного восстановления малого и среднего бизнеса, экономики страны в целом.
Размещайте объявления, начинайте снова привлекать клиентов, получайте больше продаж!