Единый информационный центр приема обращений внедряет Бишкекводоканал. Об этом на совещании в предприятии со службами ЖКХ мэрии Бишкека сообщил руководитель управления Бакыт Дюшембиев.
По его словам, система пока работает в пилотном режиме, но уже через месяц ее планируют запустить полностью.
Абоненту достаточно набрать короткий номер 1533, а диспетчер и система перенаправят заявку в необходимое подразделение.
Бакыт Дюшембиев
«Ранее нашим потребителям приходилось звонить по разным номерам, и нередко сразу попасть в нужное ему подразделение не получалось. Теперь этого не будет», — сказал он.
Кроме того, в системе появится заявка, мастера сразу ее увидят и направят специалистов для устранения проблемы. После выполнения работ сотрудник закрывает заявку.
Вице-мэр Мирлан Амантуров отметил, что система позволяет экономить время коммунальных служб и потребителей на решение проблем, и в то же время обеспечить качество выполненных работ.
Бакыт Дюшембиев добавил, что Бишкекводоканал также работает над внедрением геолокационной системы (GIS) водопроводных и канализационных сетей. Сейчас идет сбор и корректировка цифровых пространственных данных по сетям.
В Бишкекводоканале отмечают, что система позволит оптимизировать эксплуатацию сетей, визуализировать зоны отключения, выполнять гидравлические расчеты (скорость потока, потери, давление, напор у потребителя), а также моделировать расчеты и возможности для подключения новых потребителей и другое.
«ГИС будет объединять все наши службы и подразделения. Повысится производительность труда и мы будем оказывать качественные услуги населению», — заключил Бакыт Дюшембиев.
