Виртуальная ответственность

Чиновники в Кыргызстане далеки от чаяний народа. Будто не в одной стране живем. Будто на разных языках разговариваем.

Вот и правительство вместе с Государственной регистрационной службой вместо того, чтобы обеспечить одну из главных государственных услуг, оказываемых гражданам, между прочим, не бесплатно, превратили элементарный процесс паспортизации в многотрудную проблему.

Ответственно заявляем

На днях чиновники от правительства отрапортовали, что в столице Кыргызстана по поручению премьер-министра Омурбека Бабанова открыты два временных филиала центра обслуживания населения при Государственной регистрационной службе. «Они размещены в помещениях, где ранее функционировали Свердловский и Ленинский районные органы Департамента регистрации населения при ГРС», - сообщил отдел информационной политики аппарата правительства.

Многострадальных бишкекчан такая новость порадовала. Один единственный Центр обслуживания населения (ЦОН) находится не в самом удобном для подъезда районе столицы. Общественный транспорт туда не ходит, а добираться на такси не всем по карману. К тому же из-за множества посетителей в ЦОН Бишкека всегда многолюдно, очереди.

Этому стал свидетелем и Омурбек Бабанов во время своего визита в Центр обслуживания населения 16 февраля. Он поручил председателю Государственной регистрационной службы Эмилю Алиеву решить вопрос с открытием еще двух филиалов ЦОН в других районах города. «При этом центры должны находиться недалеко от остановок общественного транспорта», - отметил глава правительства.

Не мудрствуя лукаво, руководство ГРС поступило просто - реанимировало бывшие паспортные столы, ранее функционировавшие при районных отделениях милиции. На их базе принято решение открыть филиалы ЦОН. О чем незамедлительно (в тот же день -16 февраля) глава ГРС сообщил в аппарат правительства: мол, вот как быстро мы умеем реагировать на замечания премьера, как говорится, не отходя от кассы.

Крикну, а в ответ тишина

Подъезжаю к паспортному столу в здании Свердловского РОВД, что расположен на улице Суюмбаева (бывшая Карпинского) - на воротах замок. Увидев меня, озадаченную, дежурный районного управления милиции удивляется: разве не знаете, что паспортный стол давно отсюда переехал?!

- Так ведь здесь, говорили, открыт филиал Центра обслуживания населения. Разве нет? - спрашиваю.

- Нет. Люди тоже ходят, спрашивают, но пока, как видите, замок висит.

Отправляюсь во второй филиал - на улице Московской. Паспортный стол Ленинского района расположен также рядом с местным РОВД. Но окна наглухо занавешены, дверь заперта, на ней прикреплено объявление: «С 5.12.2011 года прием граждан будет осуществляться в Центре обслуживания населения, который находится по адресу...».

Для верности дергаю дверь, а вдруг? Но тщетно.

Пытаюсь выяснить в ГРС: в чем дело? Почему не работают филиалы ЦОН? В пресс-службе поясняют: в правительстве все не так поняли. «Мы отписали, что по поручению премьер-министра принято решение о создании временных филиалов на базе бывших паспортных столов», - сказали в ГРС.

Чиновники из правительства в свою очередь оперативно растиражировали благую весть в СМИ. При этом забыв уточнить, что решить-то они решили, но к исполнению решения не приступали. А кто кого ввел в заблуждение, а главное, для чего, теперь остается только гадать.

Очевидно, в том, что кто-то кого-то «не так понял» заинтересованы обе стороны. Руководству ГРС надо показать результаты своей бурной деятельности. Ведь глава правительства подчеркнул, что «одним из критериев оценки деятельности недавно назначенного председателя ГРС Эмиля Алиева будет решение задачи по открытию еще двух ЦОН в других районах столицы и соответствующая организация их работы».

Бу... сде...!

В том же пресс-релизе отдел информационной политики аппарата правительства сообщил, что «для мониторинга качества услуг на официальном сайте ГРС открыт раздел «Анонимные жалобы». Сделано это также по распоряжению главы правительства, который во время своего визита в ЦОН столицы отметил необходимость «автоматизировать систему подачи заявок и получения информации о ходе их выполнения, и в том числе нужно проработать вопрос о получении информации через Интернет».

Новый раздел, полагаю, открыт лишь для того, чтобы потешить самолюбие премьера и, вытянувшись в струнку, отрапортовать «Бу... сде...!» («Будет сделано!»). На официальном сайте ГРС www.srs.kg и без того существует раздел «Обратная связь», который и предназначен для принятия заявлений с жалобами и претензиями от населения. К тому же, так называемые «виртуальные приемные ведомства» с 2010 года функционируют на известном кыргызстанском форуме «Дизель» и социальной сети Facebook.

К чему открывать еще один порт в госоргане, который по закону не имеет права рассматривать анонимки? Для имитации бурной деятельности, полагаем.