В связях с общественностью не уличен

Средства массовой информации в мире признаны четвертой ветвью власти. Но в нашей стране властью это назвать трудно. СМИ являются своеобразным зеркалом, отражающим все проблемы политической, экономической, социальной жизни государства, но смотреться в него мало кто любит. А тем более отразить в нем свою состоятельность.

А потом - суп с котом

Как только дело касается получения информации о деятельности того или иного госоргана, журналисты сталкиваются с неприступными стенами, выстроенными пресс-службами ведомств. Запрос или вовсе игнорируется, или же по нему представляется скуднейшая информация. В итоге работникам масс-медиа приходится по крупицам, используя окольные пути, собирать данные, которые, казалось бы, никакой государственной тайны не представляют. Наоборот, ведомства должны быть заинтересованы в том, чтобы тиражировалась точная и компетентная информация. Но увы. То же самое происходит, когда журналисты просят предоставить контакты чиновников для получения комментария или консультации по тем или иным вопросам. Что за тайны такие?

Но это еще полбеды. В последнее время все большую популярность у пресс-служб некоторых ведомств, в том числе министерств, обретает такая форма общения с представителями СМИ - сообщать о проведении своих открытых мероприятий (заседаний, собраний, коллегий и даже пресс-конференций) ...постфактум. И также постфактум слать пресс-релизы, которые, как правило, содержат в себе общие фразы ни о чем - обсудили, поговорили, пожелали, отметили... Клерки из пресс-служб то ли по рекомендации начальства, то ли по собственной инициативе, но, скорее всего, из-за собственной некомпетентности зачастую присылают абракадабру, в которой и сами-то толком разобраться не могут. Однако претензии к последующим публикациям в СМИ предъявляют, мол, мы имели в виду совсем иное.

По мнению главы пресс-службы президента Кадыра Токтогулова, в настоящее время госорганы работают максимально открыто и прозрачно. «Я работал и в пресс-службе правительства, сейчас руковожу пресс-службой президента. Мы делаем все возможное, чтобы своевременно информировать журналистов о предстоящих мероприятиях. Но в некоторых госорганах культура работы с журналистами не улучшилась. Необходимо, чтобы в пресс-службах работали специалисты», - подчеркнул он. Кто ж спорит?

Неудобные ответы

Нередко работники СМИ сталкиваются с упреками пресс-секретарей о том, что тот или иной журналист задает сильным мира сего «неудобные вопросы». А в этом списке - вопросы, с которыми простые граждане сталкиваются каждый день и на которые они годами не могут получить ответы. Что неудобного в том, чтобы спросить, например, у министра энергетики, когда будет свет в домах или когда отменят веерные отключения?

Почему власти заявляют о профиците бюджета 2011 года в 3 миллиарда сомов, а народ КР так плохо живет? Почему растут в геометрической прогрессии цены на продукты питания? Почему пенсии ежегодно увеличиваются, а денег старикам не хватает даже для обеспечения себя минимальным набором продуктов и лекарств? Почему из года в год в отчетах чиновников Кыргызстан становится все более развитой, процветающей страной, а народ нищенствует? Право слово, вопросы для рафинированных белых воротничков и впрямь неудобные.

Коллективное интервью от Каназарова

Не секрет, что в КР использовалась и используется негласная практика деления журналистов на любимых и нелюбимых. 30 января глава кабмина провел в Госрезиденции «Ала-Арча» пресс-конференцию для представителей СМИ. «Неудобные» масс-медиа оказались не в чести, в том числе и ИА «24.kg». На просьбу разъяснить, почему мы не были приглашены, глава отдела информационной политики правительства Султан Каназаров заявил, что это была «не пресс-конференция, а коллективное интервью». По его словам, в журналистике такой термин с соответствующим форматом работы существует. «Коллективное интервью - это когда несколько журналистов просят организовать встречу с кем-либо (в данном случае с премьер-министром Омурбеком Бабановым) и коллективно задают вопросы», - заявил Султан Каназаров. Просьба дать ссылку, где такое написано, была воспринята как грубость.

Бесспорно, коллективное интервью существует, оно применяется при проведении собеседования, когда топ-менеджмент той или иной компании тестирует претендента на какую-либо должность в предприятии. Применяется такая форма и при проведении исследований. Есть такое понятие и в журналистике. Оно предполагает, что на вопросы корреспондентов отвечают сразу несколько человек.

Гляжусь в тебя, как в зеркало

Пресс-служба отвечает за качество и оперативность информации о деятельности госоргана. По словам эксперта Эльмиры Токтогуловой, это подразумевает под собой оперативную передачу достоверных данных СМИ, что позволит любой структуре наладить обратную связь с обществом. «ПС также отвечают за формирование имиджа ведомства. В госструктуру должны поступать критика, жалобы, предложения, тогда имидж органа автоматически будет складываться к лучшему. Люди будут знать, какие специалисты там работают, как они взаимодействуют с населением, что о них думают граждане, как оценивают их работу. Этого уже достаточно, чтобы обеспечить открытость и улучшить имидж госструктуры», - подчеркнула она.

По мнению Эльмиры Токтогуловой, министерства и ведомства должны соблюдать все действующие законы, касающиеся доступа к информации. «Игнорировать запросы СМИ никто не имеет права, более того, закон стоит на стороне журналистов и обязывает чиновников представлять общественно значимую информацию, а также не препятствовать работе журналистов. Если речь идет о секретных данных, то пресс-секретари или сами чиновники должны аргументированно объяснить причину отказа», - сказала она.

Вместе с тем Эльмира Токтогулова отметила, что в развитых странах определились с требованиями к пресс-секретарям. «Это должен быть специалист по связям с общественностью или журналист», - добавила эксперт.

«В Кыргызстане необходимо создать специальный нормативно-правовой акт о государственной информационной стратегии. Такой документ должен повлиять на создание новой системы информирования. Практика показывает, что первая информация об инцидентах поступает в СМИ не от государственных органов. Часто о происходящем в стране жители узнают из иностранных СМИ, в то время как официальные органы власти молчат», - слова Эльмиры Токтогуловой, сказанные полтора года назад, остаются актуальными.

«Мы должны сформировать у местных чиновников такую культуру, когда отказ в представлении информации журналистам является нонсенсом, а не правилом, как сейчас», - подчеркнула эксперт.