11:22, 17 января 2023, Бишкек - 24.kg , Юрий КОПЫТИН
В сall-центр компании «Северэлектро» по номеру 1209 невозможно дозвониться. Об этом 24.kg сообщил бишкекчанин.
«Живем на улице Ахунбаева в Октябрьском районе. Вечером отключили свет. Решил узнать причину аварии и самое главное — сроки, когда в наших многоквартирных домах появится электричество. На сайте Национального энергохолдинга указан номер сall-центра и говорится, что он обслуживает в режиме 24/7 энергопотребителей Бишкека, Аламединского и Сокулукского районов. Там же написано: «Позвонив по номеру 1209, абоненты ОАО «Северэлектро» могут получить информацию о причинах отключений электроэнергии, рассказать о проблеме или получить консультацию». Позвонил. Все, что удалось выяснить, — это то, что я 99-й в очереди. Автоответчик просит подождать, но по факту дождаться ответа оператора невозможно. Прождав, так и остался ни с чем. Очередь сильно не сдвинулась. Неужели целый холдинг не может решить такую проблему, как оперативная работа сall-центра? Тогда зачем он нужен? Злить абонентов? Смысла в таких звонках и консультациях нет», — написал он.
В качестве подтверждения читатель прислал видеозапись своего звонка.
Чтобы стать «агентом 024», вы можете сообщить новость, отправив ее в WhatsApp или Telegram по номеру 0555312024.